Cookie Policy

1. Cosa Sono i Cookie e gli Strumenti di Tracciamento

Un cookie è un piccolo file di testo che il sito memorizza sul dispositivo dell'Utente (computer, smartphone, tablet) e che il browser invia al sito a ogni visita successiva, permettendone il riconoscimento.

Per Strumento di Tracciamento si intende qualsiasi tecnologia (cookie, identificativi univoci, web beacon, script integrati, fingerprinting) che consenta di tracciare l'Utente o di salvare informazioni sul suo dispositivo. Nel seguito utilizziamo il termine "cookie" anche in senso esteso per riferirci a tali strumenti.

2. Tipologie di Cookie Utilizzati da Zoowanda

Zoowanda utilizza diverse categorie di cookie e strumenti di tracciamento. Sono installati senza consenso solo i cookie tecnici e di preferenza, indispensabili al funzionamento del Servizio o a ricordare scelte esplicite dell'Utente. Tutti gli altri strumenti — di esperienza, marketing e remarketing — sono attivati esclusivamente previo consenso e sono modificabili in qualsiasi momento dal pannello "Gestisci cookie" presente nel footer di ogni pagina.

2.1 Cookie Tecnici Essenziali

Sono necessari per il funzionamento della Piattaforma e sono installati senza consenso preventivo, ai sensi dell'art. 122 del Codice Privacy e delle Linee Guida del Garante. La base giuridica è l'esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).

Nome	Provider	Tipo	Durata	Finalità
session_id	Zoowanda	Cookie HttpOnly	Sessione	Mantenimento della sessione di autenticazione.
XSRF-TOKEN	Zoowanda	Cookie	Sessione	Protezione contro attacchi CSRF.
remember_token	Zoowanda	Cookie HttpOnly	20 giorni	Funzionalità "Ricordami".
auth_state	Zoowanda	Cookie	Sessione	Stato di autenticazione minimo necessario al rendering corretto dell'interfaccia.
cart	Zoowanda	localStorage	Fino a svuotamento	Carrello per Utenti non autenticati.
checkout-origin	Zoowanda	sessionStorage	Sessione	Pagina di rientro a valle del checkout.

I cookie tecnici sono indispensabili al funzionamento della Piattaforma. Disabilitarli dal browser comporta la perdita di funzionalità essenziali (autenticazione, sicurezza CSRF, carrello).

2.2 Cookie di Preferenza

Memorizzano scelte esplicite dell'Utente (lingua, preferenze UI). Le Linee Guida del Garante 2021 li qualificano come tecnici quando si limitano a ricordare scelte effettuate dall'Utente per migliorare la fruizione del servizio richiesto.

Nome	Provider	Tipo	Durata	Finalità
i18n	Zoowanda	Cookie	Persistente	Lingua scelta dall'Utente.
user_preferences	Zoowanda	Cookie	365 giorni	Preferenze UI (tema, layout). Per Utenti autenticati sincronizzate con il profilo lato server.
cookie-consent / cookie-preferences	Zoowanda	localStorage	Persistente fino a revoca	Scelta dell'Utente sul banner cookie e preferenze per categoria, ai fini della prova del consenso.

2.3 Strumenti di Esperienza

Zoowanda utilizza strumenti di terze parti che migliorano l'esperienza visiva e di interazione della Piattaforma. Tali strumenti effettuano richieste a server terzi che ricevono indirizzo IP e User-Agent dell'Utente, e per questo sono attivati solo previo consenso.

Nome	Provider	Tipo	Durata	Finalità
Google Fonts	Google LLC	Richiesta a server terzi	Cache browser	Caricamento dei font tipografici. La richiesta espone IP e User-Agent al provider.

Trasferimento dati: Google LLC è un fornitore con sede negli Stati Uniti. Zoowanda si avvale delle Clausole Standard Contrattuali (SCC) approvate dalla Commissione Europea. Privacy del fornitore: https://policies.google.com/privacy

2.4 Cookie di Marketing e Remarketing

Zoowanda utilizza cookie di marketing per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e mostrare annunci personalizzati su piattaforme terze. Vengono attivati solo previo consenso esplicito dell'Utente.

Nome	Provider	Tipo	Durata	Finalità
_fbp	Meta Platforms Ireland Ltd.	Cookie di terza parte	3 mesi	Remarketing e misurazione conversioni Facebook/Instagram.
_fbc	Meta Platforms Ireland Ltd.	Cookie di terza parte	3 mesi	Collega un click su un annuncio a una conversione.
IDE / NID / _gcl_au	Google LLC	Cookie di terza parte	Fino a 13 mesi	Misurazione conversioni e remarketing Google Ads.

Trasferimento dati: questi cookie comportano trasferimenti verso provider con sede negli USA. Zoowanda si avvale delle Clausole Standard Contrattuali (SCC). Per opt-out e gestione preferenze: Facebook Ad Settings (https://www.facebook.com/settings/ads), Google Ad Settings (https://myadcenter.google.com).

2.5 Cookie dei Servizi di Pagamento

Durante il processo di pagamento l'Utente può essere reindirizzato verso le pagine del fornitore di pagamento utilizzato da Zoowanda, che imposta cookie tecnici sul proprio dominio per la gestione della transazione, l'autenticazione del pagamento e la prevenzione delle frodi.

Tali cookie sono governati dalle informative privacy dei rispettivi fornitori e Zoowanda non vi ha accesso. L'elenco aggiornato dei fornitori di pagamento utilizzati dalla Piattaforma è disponibile nella Sezione 5.2 della Privacy Policy.

3. Consenso e Gestione delle Preferenze

3.1 Banner Cookie

Alla prima visita Zoowanda mostra un banner che permette all'Utente di scegliere come gestire cookie ed eventuali strumenti di tracciamento. Le opzioni disponibili sono:

"Accetta tutto": abilita tutte le categorie configurabili (oggi: nessuna categoria attiva oltre ai tecnici/preferenza obbligatori).
"Personalizza": apre un pannello con un toggle per ciascuna categoria opzionale, dove è possibile scegliere puntualmente cosa abilitare.
Dal pannello "Personalizza" è possibile salvare la scelta corrente o, in alternativa, accettare tutto o limitarsi ai soli cookie strettamente necessari.

3.2 Principi del Consenso (GDPR)

Granularità: ogni categoria di cookie ha un interruttore separato.
Opt-in: il consenso è un atto affermativo (toggle attivato manualmente dall'Utente, mai pre-selezionato).
Informazione: prima del consenso l'Utente ha accesso a tutte le informazioni sui cookie utilizzati.
Revocabilità: il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento.

3.3 Durata del Consenso

Il consenso prestato non è soggetto a scadenza temporale automatica: rimane valido finché l'Utente non lo modifica o non lo revoca.

Zoowanda ripresenta il banner solamente quando l'elenco dei cookie soggetti a consenso viene aggiornato in modo sostanziale (ad esempio per l'integrazione di un nuovo strumento di tracciamento), così da garantire che il consenso resti pienamente informato.

3.4 Revoca e Modifica delle Preferenze

L'Utente può modificare o revocare le proprie preferenze cookie in qualsiasi momento attraverso:

Il link "Gestisci cookie" presente nel footer di ogni pagina della Piattaforma.
Le impostazioni del proprio Account, sezione "Privacy e Consensi" (per Utenti autenticati).
Le impostazioni del browser, secondo la procedura del produttore.

3.5 Sincronizzazione con il Profilo Utente

Per gli Utenti autenticati, la scelta espressa nel banner viene salvata anche nel profilo (campo preferences.cookieConsent) per garantire coerenza tra dispositivi e sessioni. Per gli Utenti ospiti la scelta è memorizzata esclusivamente nello storage locale del browser.

4. Come Gestire i Cookie dal Browser

L'Utente può, in aggiunta al pannello di Zoowanda, gestire i cookie direttamente dal proprio browser. Le impostazioni del browser non consentono però un controllo granulare per categoria.

4.1 Browser Desktop

Google Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e altri dati dei siti.
Mozilla Firefox: Impostazioni → Privacy e Sicurezza → Cookie e dati dei siti web.
Apple Safari: Preferenze → Privacy → Gestisci dati siti web.
Microsoft Edge: Impostazioni → Privacy, ricerca e servizi → Cancella dati di navigazione.

4.2 Dispositivi Mobili

Android (Chrome): Menu → Impostazioni → Privacy → Cancella dati di navigazione.
iOS (Safari): Impostazioni → Safari → Cancella cronologia e dati siti web.

4.3 Segnale Do-Not-Track (DNT)

Se il browser invia il segnale Do-Not-Track, Zoowanda lo rispetta limitando, ove tecnicamente possibile, eventuali strumenti di tracciamento di terza parte. Il segnale DNT non è tuttavia rispettato da tutti i provider.

4.4 Pubblicità Basata sugli Interessi

Per la disattivazione della pubblicità comportamentale di terze parti, oltre al pannello di Zoowanda l'Utente può avvalersi degli strumenti di settore messi a disposizione dalle principali iniziative del comparto pubblicitario (ad esempio EDAA — youronlinechoices.eu — e Network Advertising Initiative — networkadvertising.org). Tali strumenti consentono di gestire in un unico punto le preferenze di tracciamento per molti dei principali fornitori di advertising.

5. Diritti dell'Utente in Relazione ai Cookie

In aggiunta ai diritti generali GDPR (Sezione 6 della Privacy Policy), in relazione ai cookie l'Utente ha diritto di:

Conoscere quali cookie sono installati sul proprio dispositivo (trasparenza).
Rifiutare i cookie non strettamente necessari (consenso).
Modificare le preferenze in qualsiasi momento (revocabilità).
Accedere ai dati raccolti tramite cookie (Art. 15 GDPR).
Opporsi al tracciamento e al marketing (Art. 21 GDPR).

6. Cookie e Minori

La Piattaforma non è destinata a Utenti di età inferiore ai 18 anni. La raccolta di dati tramite cookie soggetti a consenso da parte di minori richiede il consenso esplicito di un genitore o tutore legale.

7. Sicurezza dei Cookie

Trasmissione su connessione cifrata (HTTPS/TLS).
Cookie di sessione e "Ricordami" impostati come HttpOnly: non accessibili da JavaScript (mitigazione XSS).
Cookie di sicurezza (es. XSRF-TOKEN) firmati per prevenire manipolazione.
Nessun cookie contiene password, dati di pagamento o categorie particolari di dati.

8. Modifiche alla Cookie Policy

Zoowanda si riserva il diritto di aggiornare la presente Cookie Policy per conformità normativa, integrazione di nuovi strumenti o variazione dei fornitori.

Modifiche significative — in particolare l'introduzione di nuovi cookie soggetti a consenso — comportano la ripresentazione del banner per raccogliere un consenso aggiornato.

9. Contatti

Retroverse Srl — via dei lecci 10 06131 Perugia PG
Email Privacy: privacy@retroverse.com
PEC: retroverse@pec.it
Garante Privacy: https://www.garanteprivacy.it — garante@gpdp.it

10. Riferimenti Normativi

Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Direttiva ePrivacy 2002/58/CE come modificata dalla Direttiva 2009/136/CE.
D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018, art. 122.
Linee Guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali del 10 giugno 2021 in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento.

11. Definizioni

Per facilitare la lettura della presente Cookie Policy si riportano di seguito le principali definizioni utilizzate, in coerenza con il GDPR e con le Linee Guida del Garante.

Cookie: piccolo file di testo memorizzato dal browser sul dispositivo dell'Utente per riconoscerlo nelle visite successive.
Strumento di Tracciamento: qualsiasi tecnologia (cookie, identificativi univoci, web beacon, script integrati, fingerprinting, richieste verso server terzi) che consenta di tracciare l'Utente o di archiviare informazioni sul suo dispositivo.
Dati di Utilizzo: informazioni raccolte automaticamente, tra cui indirizzo IP, URL visitati, caratteristiche di browser/dispositivo/sistema operativo, tempi di permanenza, parametri tecnici della richiesta.
Titolare del Trattamento: il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. Per Zoowanda è Retroverse Srl.
Responsabile del Trattamento: soggetto terzo che tratta dati personali per conto del Titolare sulla base di un contratto (DPA), ad esempio i fornitori elencati nella Sezione 5.2 della Privacy Policy.
Interessato: la persona fisica cui si riferiscono i dati personali (l'Utente o il professionista che usa la Piattaforma).
Consenso: manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile, espressa con un atto affermativo dell'Utente.
Prima parte / Terza parte: cookie di prima parte sono impostati direttamente da Zoowanda; cookie di terza parte sono impostati da fornitori esterni (es. Meta, Google) integrati nella Piattaforma.